112 numaralarını tuşladığınızda sizi acil çağrı merkezimizde görevli personel karşılar. Dijital ses kayıt sistemine de otomatik olarak kaydedilen çağrınız, çağrı karşılayıcı personel tarafından titizlikle değerlendirilerek gerekli görüldüğü taktirde adresinize en yakın/uygun acil yardım istasyonunu görevlendirir.
Çağrıyı alan 112 istasyon ekibi vakaya ulaşmak için en geç 1 dakika içerisinde çıkış yapar. Ekibin şehir merkezinde ilk 10 dakika, kırsal bölgelerde ise 30 dakika içerisinde vakaya ulaşma hedefi vardır.
Olay yerine ulaşan ambulans ekibi hasta/yaralıya ilk müdahaleyi olay yerinde yapar ve ihtiyaç var ise kişiyi uygun bir hastaneye nakleder.